Información legal
Garantía
Qué cubre, por cuánto tiempo y qué necesitas para hacerla efectiva.
Qué cubre
Defectos de fabricación y de materiales, según la garantía del fabricante de cada marca, con un mínimo de 6 meses desde la compra. Si el fabricante ofrece un plazo mayor, ese es el que corre.
Qué no cubre
- Daños por accidente, mal uso o uso distinto al previsto por el fabricante.
- Desgaste normal por uso, decoloración y daños estéticos.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones hechas fuera del fabricante.
- Equipamiento que superó su vida útil declarada por el fabricante.
Equipo que detuvo una caída
Todo equipamiento anticaídas que haya soportado una caída debe retirarse de servicio de inmediato, aunque no se le vea daño. Eso no es una falla de fabricación y no entra en garantía: es el comportamiento esperado del equipo, que absorbe la energía deformándose por dentro.
Qué necesitas para solicitarla
- Boleta o factura original de la compra.
- Fotografías del problema, que muestren el defecto y el producto completo.
- Descripción de cómo y cuándo apareció.
Con eso escríbenos a contacto@vertexindustrial.cl. Evaluamos el caso y, cuando corresponde, lo derivamos al fabricante.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026